to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Satın Aldığım Devremülk İçin Tapu Verilmemesi Ve Haksız Ücretlendirme
Satış aşamasında tarafıma sözlü olarak devremülklerin yüksek kira getirisine sahip olduğu, dilersek kendimizin kullanabileceği, dilersek kendimizin kiraya verebileceği, taksitlerin kredi kartı ile faizsiz ve vade farksız şekilde ödenebileceği, konaklama süresince kendi yerimizde kendi yemeğimizi yapabileceğimiz ve taksitleri biten devremülkler için tapu tesliminin yapılacağı açıkça beyan edilmiştir. Ancak gelinen aşamada bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmemiştir.
Taksit ödemesi tamamlanmış olmasına rağmen devremülklere ait tapular halen tarafımıza verilmemiş, buna rağmen firma tarafından aidat/yıldat talep edilmeye devam edilmiş ve tüketici olarak mülkiyet hakkımız, kendi yerimizi fiilen kullanmamıza izin verilmediği için fiilen engellenmiştir. Muadil otel uygulaması nedeniyle kendi yemeğimizi yapma imkânımız bulunmamakta, dışarıdan yemek zorunlu hale gelmiş ve bu durum tarafıma ek ve öngörülmeyen maliyetler doğurmuştur.
Satış sırasında serbest olduğu belirtilen kiralama hakkımız fiilen engellenmekte, devremülklerin kiraya verilmesine izin verilmemektedir. Ayrıca satış aşamasında “faizsiz ve vade farksız” denilmesine rağmen, kredi kartı ile yapılan ödemelerde sonradan tek taraflı olarak vade farkı ve banka komisyonu yansıtılmaya başlanmıştır. Bu vade farkları sözleşmede açık ve net biçimde yer almamakta, tüketiciden önceden açık rıza alınmadan tahsil edilmektedir. Tarafımızca bu usulsüz vade farklarının iadesi talep edilmiş, ancak firma tarafından talep reddedilmiştir.
2026 yılı için açıklanan yıllık aidat (yıldat) artışları kış dönemleri için %66, yaz dönemleri için ise %115 oranında olup, bu artışlar fahiş, ölçüsüz ve tüketici aleyhine ağır dengesizlik yaratan artışlardır. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu uygulamalar nedeniyle hem mülkiyet hakkımızı kullanamıyor hem de öngörmediğimiz ciddi malı yüklerle karşı karşıya kalıyoruz. Diğer devremülk sahipleri de firma ile iletişime geçmiş, ancak firma şikayetler karşısında olumlu bir adım atmamıştır.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle; taksitleri bitmiş devremülkler için tapuların derhal tarafımıza teslim edilmesini, kredi kartı ödemelerine usulsüz şekilde yansıtılan vade farkları ve banka komisyonlarının tespit edilerek iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların iade edilmesini, sözleşmeye aykırı ve tek taraflı uygulamaların sonlandırılmasını, fahiş aidat artışlarının makul ve hukuka uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Sn. İlkay Y. ; Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği ve aidat tutarındaki artışın sizde yarattığı rahatsızlığı anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. 2026 yılı işletme (yıllık aidat) tutarları, tesisimizin 2025 yılında yaklaşık 9 ay faaliyet göstermesinin ardından, ilk kez 12 ay boyunca kesintisiz hizmet vereceği bir dönemi kapsayacak şekilde hazırlanmıştır. Bu nedenle giderler, yıl geneline yayılmış ve doğal olarak toplam tutarda artış meydana gelmiştir. Bununla birlikte personel giderleri, enerji ve su maliyetleri, bakım-onarım, güvenlik, temizlik ve teknik hizmetler gibi kalemlerde; hem enflasyon kaynaklı artışlar hem de tesisin tam kapasite işletilmesine bağlı zorunlu giderler dikkate alınmıştır. Önemle belirtmek isteriz ki; söz konusu artış, “kazanç” yaklaşımıyla değil, tesisimizin hizmet kalitesini sürdürülebilir biçimde koruyabilmesi ve ortak alanlar ile teknik altyapıların eksiksiz şekilde işletilebilmesi amacıyla belirlenmiştir. Ayrıca sözleşme kapsamında işletme firması tarafından alınması gereken bazı hizmet bedellerinin, maliklere ek yük oluşturmaması adına bütçeye yansıtılmadığını da bilgilerinize sunmak isteriz. Tapu ve kiralama sürecinde şirketimiz, söz konusu belge için resmi başvurusunu tamamlamış olup süreç hâlen ilgili kurum nezdinde devam etmektedir. Süreç, titizlikle tarafımızca takip edilmektedir. Geri bildirimleriniz bizim için son derece kıymetlidir. Tüm süreçlerimizde amacımız; siz değerli malik ve misafirlerimizin memnuniyetini gözeterek, Kızılbük Thermal Wellness Resort’u uzun vadede güçlü ve nitelikli bir yaşam alanı olarak sürdürebilmektir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Kızılbük GYO
Sistemsel olarak herkese aynı cevapları veriyorsunuz. Şikayetimdeki bazı konulara hiç değinmemişsiniz bile. 1. Evet giderler artmış olabilir 9 ay hizmet yerine 12 ay yani %33 fazla bir bütçe gerekli, enflasyon arttı vs. Peki bu %115 artış yasal mı? Mesela bizim de giderlerimiz arttı ama devletin belirlediği yasal oranla zam alıyoruz bu artışınız yasal mı? 2. Satış esnasında söz verdiğiniz vade farksız komisyonsuz kredi kartı ile taksit ödemesi sözü kazancınızdan daha mı değersiz? Kazanç daha ön planda gözüküyor bu durumda kandırılmış olmuyormuyuz? 3. Ben 2. Etapta kendi yemeğimi kendim yapabileceğim yeri satın aldım buranın kurulum bedelini ödedim. Verdiğiniz muadil otel odasını ne yazık ki kızılbüke geldiğim dakika öğrendim sayenizde eşime yapacağım sürpriz yerine bir şokla karşılaştık ve bana extra maliyetler binmesine rağmen aynı yıldatı ödedim. Tek bizim mağduriyetimizmi iş birliği dediğiniz şey? 4. Sizce taksitlerim devam ederken komisyon talebiniz beni mağdur etmiyor mu? Sözünüze güvenerek kredi kartı ile ödeme yapıyordum her ay 1 ay geriden geliyorum şimdi hem kredi kartımı hem taksitimi nasıl ödeyeceğim? 5. Kendi yerim dışında farklı bir odada kalmam ve aynı yıldatı ödemem üzerine yemek giderlerimin artması mağdur etmiyor mu? Sizin açınızdan bunlar bir mağduriyet olarak görülmüyormu? Bunlar için müşteri memnuniyeti ve sadakati adına ne yapacaksınız? Benim sorunlarımı nasıl çözüme kavuşturacaksınız? Lütfen çözüm odaklı bir yaklaşımınızı bekliyorum.
Otomatik cevap attınız bende buradan tekrar net cevaplar istedim arı leasinge de attığım maile de cevap vermediniz bu sefer burada kayıt olmasın diye bugün satış sonrasından arayıp 21 dakika görüştünüz çözüm nedir deyince yorum ve düşüncelerinizi almak ve yetkililere iletmek için aradık diyorsunuz. Şikayet için neden yetkisiz kişilere arattiriyorsunuz. Paramızı kaybediyoruz bir de çözüm yok zamanımızı kaybediyoruz Esasen aramak için aramış gaz almak için aramış oluyorsunuz hep bir zaman aşımına uğratma unutturma çabasına girdiğinizi çözüm üretemediğinizi de buradan şeffaf şekilde yazın herkes görsün. Haklısınız diyorsunuz bir telafisi olmuyor telafisi olmayan bir şeyde haklı olmanın bana somut bir kazancı var mı?
