Sinpaş Kızılbük Thermal Resort’ta Keyfi 50 Bin Tl TV Ücret Talebi Ve Tehdit

23.04.2026–30.04.2026 tarihleri arasında Sinpaş Kızılbük Thermal Resort’ta devremülk hakkımız kapsamında konakladık. Aynı tesiste geçtiğimiz yıllarda da bulunduğumuz için bu sene yaşadığımız tablo bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Tesisin hizmet anlayışının lüks otel standardından çıkıp sıradan bir daire mantığına dönmesi bir yana, oda teslim‑tesellüm sürecindeki uygulamalar son derece rahatsız edici bir boyuta gelmiş durumda.

Odaya girişte elimizde 4‑5 sayfalık, odadaki her detayın yazılı olduğu bir teslim evrakı olmasına rağmen, teslim ekibi sadece mutfak eşyalarını sayarak hızlıca işlem yapıyor, televizyon gibi diğer eşyalar çalışıyor mu çalışmıyor mu hiçbir şekilde test edilmiyor. Bu esnada “her şey çalışır durumda” kabul edilerek imza attırılıyor. Tatile gelmişsiniz, televizyonu açmak aklınıza bile gelmiyor; biz de konaklama boyunca televizyonu hiç kullanmadık.

Çıkışta ise tamamen tersine bir yöntemle, aynı oda bu kez en ince ayrıntısına kadar didik‑didik inceleniyor. Teslim ekibi odadan neredeyse yarım saat çıkmıyor, bardakları tek tek havaya kaldırıp çizik arıyor, kusur bulmak için olağanüstü bir çaba gösteriyor. Bu esnada odadaki televizyonlardan birinin iç panelinde kırık tespit ettiklerini söylediler. Televizyonun konaklama süresi boyunca hiç açılmadığını, girişte de bu cihazların çalışırlığının kontrol edilmediğini, elimizde bu nedenle herhangi bir video veya fotoğraf bulunmadığını açıkça belirttik.

Tüm itirazlarımıza ve televizyonun 55 inç Samsung marka olduğunu, sıfırının internet satış fiyatının yaklaşık 30.000 TL, serviste iç panel değişiminin ise yaklaşık 15.000 TL olduğunu ifade etmemize rağmen, tesis bizden 50.000 TL talep etti. Üstelik bu bedeli hemen tek çekim ödememiz gerektiği, ödemezsek aylık %5 faiz işletileceği ve 3 ayı geçtiğinde hakkımızda dava ve icra yoluna gidileceği yönünde tehditkar beyanlarda bulunuldu. Açıkçası “5 yıldızlı otele gitsek bu kadar para vermez, bu kadar baskı görmezdik” dedirtecek kadar rahatsız edici bir süreç yaşadık ve kendimizi resmen bir belanın içine çekilmiş gibi hissediyoruz.

Yaşadığımız mağduriyeti ilk olarak teslim ekibinden H** Ç**’a, ardından tesisteki misafir ilişkilerinden A** Hanım’a ilettik. Buna rağmen ne teslim ekibinden ne de misafir ilişkileri tarafından sorunumuz çözülmedi, aksine özellikle teslim ekibindeki H** Bey’in odada kusur bulmak için özel çaba gösterdiği izlenimini edindik. Tüm bu tutum ve talepler, Sinpaş ismiyle bildiğimiz kurumsal ve kaliteli marka algısıyla kesinlikle örtüşmemektedir.

Sinpaş Holding ve tesis yönetiminden, bu orantısız ve tehdit içeren para talebinin derhal iptal edilmesini, televizyonla ilgili keyfi ve tek taraflı kusur yüklemeye son verilmesini ve benzer şekilde devremülk sahiplerini mağdur eden uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız bu somut mağduriyetin giderilmesini hem de Sinpaş markasının itibarına yakışır, şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini bekliyorum.