to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort'ta Aidat, Hijyen Ve Yönetim Sorunları
Sinpaş Kızılbük Thermal Resort & SPA b Blok 103 numaralı devre mülk sahibi olarak Kasım 2025’te 1 hafta boyunca yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Konum olarak çok güzel bir yerde olmasına rağmen, tesisin mevcut yapısının dışında yeni ve büyük inşaatlara başlanmış durumda. Bu kadar çok yapı tamamlandığında, binlerce kişinin aynı anda tesiste bulunmasının nasıl yönetileceği konusunda ciddi endişelerim var.
Yıllık olarak yüksek aidatlar ödememize rağmen, çıkışta ekstra elektrik ve su kullanım bedelleri talep edildi. Ayrıca, havuzlarda hijyen kurallarına uyulmuyor; duş alınmadan ve her türlü kıyafetle havuza girilmesine izin veriliyor. Odalarda ve bahçelerde yoğun şekilde sinek problemi yaşadık, düzenli ilaçlama yapılmadığını düşünüyorum. Ortak alanlarda (termal havuz, buhar odası vb.) ise sürekli arızalı ve çalışmayan bölümler vardı.
Muhafazakar tatil anlayışıyla bu tesisi tercih etmemize rağmen, ortak alanlarda ve plajda mayo ve bikiniyle dolaşan çok fazla kişi vardı. Bu durum, tesisin tanıtımında belirtilen kurallara ve beklentilere uygun değildi ve ailemiz için rahatsız ediciydi.
Tüm bu sorunları tesis yönetimine ilettik, ancak yalnızca ilgilenileceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aidat tutarlarının makul seviyeye çekilmesini, ekstra elektrik ve su faturası alınmamasını ve tesisin hitap ettiği çevreye uygun bir anlayış belirlemesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Rukiye B., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince aidat uygulamaları, ek kullanım bedelleri, hijyen standartları, ortak alanların kullanımı, teknik durumlar ve tesis işleyişine ilişkin yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde ortak alanların düzenli olarak kontrol edilmesi, bakım süreçlerinin yürütülmesi ve misafirlerimizin konforlu bir deneyim yaşaması adına çalışmalar devam etmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz havuz kullanımı, ilaçlama, teknik alanlar ve hizmet süreçlerine ilişkin geri bildirimler ilgili birimlerimize aktarılmak üzere kayıt altına alınmıştır. Aidat ve kullanım bedelleri, tesisin işletme, bakım ve hizmet süreçleri kapsamında belirlenen uygulamalar doğrultusunda yürütülmektedir. Misafirlerimizin beklentilerinin doğru şekilde karşılanabilmesi adına bu konudaki geri bildirimleriniz de ilgili ekipler tarafından değerlendirilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi ifade eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizi geliştirme sürecimize katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
