to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Hijyen İhlali: Mutfakta Yağ Dolu Tencere Ve Yetersiz Temizlik Yanıtı
Şimpaş Kızılbük’te h blok 305 numaralı devremülk odamıza 1 Ağustos–9 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama için giriş yaptık. Ertesi gün kahvaltı hazırlamak için mutfaktaki tencereleri çıkarmak istediğimde, üst üste konulmuş tencerelerin altından yağ damladığını fark ettim. Tencereleri ayırdığımda içlerinden birinin tamamen yağla dolu olduğunu gördüm. Bu görüntü ve koku hem hijyen açısından rahatsız edici hem de konaklama konforunu ciddi şekilde bozan bir durumdu.
Durumu hemen oda telefonundan 777’yi arayarak tesise ilettim. Telefona çıkan ve kendini müdür yardımcısı olarak tanıtan H*** Hanım, çıkış yapan misafirlerin mutfağı temiz bırakması gerektiğini söyleyerek adeta sorumluluğu önceki misafire bıraktı. Tesisin temizlik ekibinin oda tesliminden önce bu kadar temel bir hijyen kontrolünü yapmamış olmasına ve bu yaklaşımına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bir devremülk sahibi olarak, her giriş öncesi odanın ve mutfağın tamamen temizlenmiş, kontrol edilmiş ve hijyen standartlarına uygun şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu hijyen sorununun dikkate alınmasını, temizlik süreçlerinin gözden geçirilerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesisimizde misafirlerimize hijyen standartlarına uygun, eksiksiz ve konforlu bir konaklama deneyimi sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz durum tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, ilgili oda ve temizlik süreçlerine ilişkin gerekli inceleme başlatılmıştır. Misafir odalarımız, her giriş öncesinde belirlenen temizlik ve kontrol prosedürleri doğrultusunda hazırlanmaktadır. Geri bildiriminizde aktardığınız hususlar doğrultusunda, ilgili birimlerimiz tarafından süreç detaylı şekilde incelenecek, gerekli görülen değerlendirme ve iyileştirme çalışmaları titizlikle gerçekleştirilecektir. Ayrıca, tarafınıza yapılan bilgilendirmeye ilişkin süreç de hizmet standartlarımız kapsamında değerlendirilecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına önemli katkı sağladığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
