Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Ailece Kullanabildiğimiz Bir Deniz Alanı Fiilen Kalmamış

156

Sinpaş Kızılbük’te devremülk sahibi olarak dün tesise giriş yaptım. Tesis içinde ailemle birlikte mayo ile denize girebileceğimiz hiçbir alan olmadığını gördüm. Sadece kadın plajı bulunuyor, eşim ve oğlum bu alana giremiyor ve karma alanlarda da haşema zorunluluğu olduğu söyleniyor.

Ben bu devremülkü ilk satış dönemlerinde alan müşterilerdenim. Satış sırasında özellikle “Böyle bir kısıtlama, haşema zorunluluğu ya da ailece mayo ile denize giremeyeceğimiz bir durum olur mu? ” diye sorduğumda, bana kesin bir dille “Asla böyle bir şey olmaz” denmişti. Buna güvenerek yatırım yaptım ve tatil planlarımızı buna göre yaptık.

Bugün aile plajına gidip mayo ile denize girdiğimde, bir görevli yanımıza gelerek bu sebeple beni denizden çıkardı ve plajı da terk etmem gerektiğini söyledi. Eşim ve oğlum o sırada kaydıraklara gitmişti, ailece kullanabildiğimiz bir deniz alanı fiilen kalmamış oldu. Bu tutum hem onur kırıcı hem de satışta verilen sözlerle tamamen çelişkili bir uygulamadır.

Tesise geldiğimde ailemle birlikte mayo ile denize girebileceğimiz bir alan göstermelerini rica ettim. Ancak böyle bir alanın olmadığı, denize girmek istersek haşema giymemiz gerektiği tekrar ifade edildi. Bu durum satışta verilen taahhütlerle bağdaşmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Sinpaş Kızılbük yönetiminden, satış sırasında tarafıma verilen sözlere uygun şekilde, ailecek mayo ile denize girebileceğimiz net ve erişilebilir bir deniz alanı oluşturulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yaşanan uygulamayla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

5 Ağustos 14:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Gaye Hanım, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tesisimiz aile konsepti doğrultusunda hizmet vermekte olup, ortak kullanım alanları ve korunaklı olmayan plaj alanlarında geçerli kıyafet uygulamaları bulunmaktadır. Bu uygulamalara ilişkin bilgilendirmeler, rezervasyon ve giriş süreçlerinde misafirlerimizle paylaşılmaktadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, satış sürecinde tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz bilgiler ile sahadaki uygulamaya ilişkin iddialarınız ilgili birimlerimiz tarafından hassasiyetle incelenecektir. Ayrıca, personelimizin bilgilendirme ve yönlendirme süreçleri de hizmet standartlarımız çerçevesinde değerlendirilecektir. Misafirlerimizin görüş ve geri bildirimleri, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, gerekli değerlendirmelerin titizlikle yürütüleceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

The Noor Residences Aile Havuzu Olmadan Tatil

421

Sinpaş Kızılbük Marmaris Resort’ta 23–30 Haziran tarihleri arasında 1+1 Smart Home devremülkümüz bulunuyor. Geçen sene g...

2 Yorum

Video Şikayetler

Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kapıda Kaldık

Sinpaş KızılbükThermal Resort Kapıda Kaldık

Profil fotoğrafı
Sngl
Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Tutulmayan Sözler, Kabul Edilmeyen Anlayış

Sinpaş KızılbükThermal Resort Tutulmayan Sözler, Kabul Edilmeyen Anlayış

Profil fotoğrafı
Meltem