to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Belirtilmeyen Mayo Yasağı Ve Kapalı Koy Nedeniyle Devremülkte Mağduriyet Yaşadık
Marmaris Kızılbük projesinden 1+1 devremülk satın aldık ve 6 Kasım 2025 tarihinde giriş yaptık. Satış sürecinde, konsept hakkında ve özellikle havuz ile denize mayo veya bikiniyle girmenin yasak olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Otele girişte resepsiyondaki personel, detaylı bilgi vermeden imza attırdı. Kuralları ise sadece televizyonu açıp oradan okuyabileceğimizi söylediler. İmzalattıkları belgede bikini ve mayo giymenin yasak olduğunu sonradan fark ettik.
Havuz başında ve deniz kenarında görevli tüm çalışanlar tarafından uyarılarla ve kötü muameleyle karşılaştık. Satın alırken denize girebileceğimiz söylenen Beyaz Kum Koyu’nun ise Ekim 2025 itibarıyla kapatıldığı bilgisini sonradan öğrendik. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, büyük heyecanla aldığımız devremülkte 24 saat bile kalamadan Marmaris’ten moralimiz bozulmuş şekilde Ankara’ya dönmek zorunda kaldık.
Otel yönetimiyle iletişime geçtiğimizde ise sadece “konsept böyle” şeklinde bir açıklama aldık. Benzer mağduriyetleri yaşayan başka misafirler de var ve insanları bu şekilde sindirmeye çalışıyorlar. Satış sırasında verilen sözler tutulmadı ve insanlık dışı kurallar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve insanlık dışı olarak gördüğümüz bu kuralın iptal edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Misafirimiz Hülya Ş., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında tesis konsepti, kullanım kuralları, plaj alanları ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde misafirlerimizin konaklama öncesi ve sırasında bilgilendirilmesi amacıyla kullanım koşulları ve alan kuralları paylaşılmaktadır. Tesis konsepti kapsamında belirlenen uygulamalar, tüm misafirlerimizin ortak kullanım alanlarında konforlu ve düzenli bir deneyim yaşaması amacıyla yürütülmektedir. Bununla birlikte, satış süreci, giriş bilgilendirmeleri ve kuralların misafirlerimize aktarılması noktasında yaşandığını belirttiğiniz iletişim eksiklikleri ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Plaj alanları ve tesis kullanımına ilişkin düzenlemeler de operasyonel gereklilikler ve tesis işleyişi doğrultusunda uygulanmaktadır. Geri bildiriminiz, misafir beklentilerinin daha doğru karşılanabilmesi adına ilgili ekiplerimizle paylaşılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
