to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Vaat Edilen Koşullar Sağlanmadı, Temizlik Ve Mahremiyet Sorunları Yaşadım
2020 yılında büyük umutlarla Sinpaş Kızılbük Marmaris’te A261 numaralı devremülkü, 3 Eylül - 17 Eylül dönemi için satın aldım. Satış sırasında dağ manzaralı, mahremiyeti yüksek, üst katta ve muhafazakar ailelere uygun bir daire vaat edildi. Ancak teslim edilen daire, beklediğimizden daha alçakta, köşe başında ve doğrudan inşaat alanına bakıyor. Mahremiyetim tamamen ihlal edildi ve satış aşamasında kot farkı hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
Daireye akşam 7’de giriş yaptığımda temizlik hiç yapılmamıştı; inşaat artıkları ve kirli bir ortamla karşılaştım. Temizlik gece 10’a kadar sürdü ve başında bizzat durmak zorunda kaldım. Tatilimin ilk günü temizlikle geçti, moralim çok bozuldu. Ayrıca dairede temizlik kovası gibi temel malzemeler bile yoktu.
Muhafazakar site ve kadınlara özel deniz alanı vaadiyle tercih ettiğimiz projede, kadınlara ayrılan alan çok küçük ve yetersiz. Hala inşaat devam ediyor, personel eksik, yeterli deniz, havuz ve tuvalet imkanı sağlanmıyor. Satışta anlatılan 5 yıldızlı devremülk beklentimiz tamamen karşılanmadı.
Site yönetimiyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bu sorunların çözülmesini, dairemin değiştirilmesini, temizlik hizmetinin iyileştirilmesini ve kadınlar için ayrı plaj ile dinlenme alanlarının genişletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tesislerimizden memnun kalmanız bizim için son derece önemlidir. Geri bildiriminizi detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konular, ilgili birimlerimize iletilmiş ve detaylı şekilde incelenmeye başlanmıştır. Dairenizin konumu ve kot farkı ile ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Satış süreçlerinde verilen bilgiler doğrultusunda tüm teknik detayların açıkça paylaşılması gerektiğinin farkındayız. Bu konuda varsa bir eksiklik, ilgili satış temsilcilerimizle değerlendirilecektir. Temizlik ve hijyen konusundaki aksaklık tarafımızca asla kabul edilemez. Standartlarımız dışında yaşanan bu durum nedeniyle özür diler, bu konuda ilgili temizlik firmasıyla gerekli görüşmelerin yapılacağını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınacağını bildiririz. Kadınlara özel alanlar ve sosyal donatılar ile ilgili talepleriniz de dikkate alınmış olup, mevcut koşulların geliştirilmesi yönünde çalışmalarımız sürmektedir. Projemiz henüz tüm aşamalarıyla tamamlanmadığı için bazı alanlarda geçici sınırlamalar söz konusu olabilmektedir, ancak tamamlandığında taahhüt edilen hizmet kalitesine ulaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Siz değerli misafirlerimizin öneri ve eleştirileri, bizim için daima yol göstericidir. Yaşanan memnuniyetsizliği telafi etmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına sizinle birebir iletişime geçmek isteriz. Size uygun bir zamanda, müşteri ilişkileri birimimiz tarafından iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla,
