The NewLab. Retinol Serum Cildimde Hasara Yol Açtı!

Trendyol üzerinden The NewLab. Markasına ait retinol serum satın aldım. Ürün 11 Ocak’ta sipariş edildi ve 22 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmadan önce talimatlara uygun şekilde aynı gün yama testi yaptım ve ilk anda herhangi bir reaksiyon olmadı. Ertesi gün ürünü tüm yüzüme uyguladıktan yaklaşık 12 saat sonra çok ciddi bir alerjik reaksiyon yaşadım.

Dudak çevrem ve dudağım buz yanığı gibi oldu, yüzüm ve boynum yoğun kızarıklıklarla doldu. Cildimin hassas olması sebebiyle ürünü derhal kullanmayı bıraktım ve onarıcı serum ile Stelatopia krem kullanmaya başladım. Kızarıklıklar ve tahriş ancak 3 gün sonrasında azalmaya başladı, buna rağmen cildim hâlâ tamamen iyileşmiş durumda değil.

Trendyol sipariş numaram 10868609045’tir. Satıcıya ve Trendyol’a durumu ilettiğimde, ürünün alerji testlerinin tam olduğu, ürünün orijinal olduğu ve hijyen kuralları gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Yaşadığım bu ciddi reaksiyona ve mağduriyete rağmen, markanın ardında durulurken tüketici olarak benim yaşadığım sağlık sorunlarının ve riskin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ürünün alerji testlerinden sorunsuz geçtiğine inanmıyorum, çünkü daha ağır bir tabloda yüzümde kalıcı izler dahi kalabilirdi. Şu anda bile cildim tamamen toparlanmış değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem The NewLab. Markasının hem de Trendyol’un sorumluluk almasını, özellikle de ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.