Ayakkabı İadesi 10 Gündür Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

13.09.2025 tarihinde Viaport Kurtköy The Moose Bay mağazasından Sorel Kinetic Breakthru Day Lace Kadın Ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 14.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim. Kasiyer, İş Bankası kartıma iade işlemini pos cihazından yapamadıklarını, bu nedenle muhasebeye ileterek iadenin yapılacağını söyledi ve bana gider pusulası verdi. İadenin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi.

Bugün 24.09.2025 ve halen 2.839,96 TL tutarındaki iadem hesabıma geçmedi. 10 gündür para iadesi bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor; muhasebe ile görüşülmesi gerektiği ve ekranda iade ile ilgili bilgi görüntülenemediği söyleniyor.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.