Sürekli Reklamlar Ve Haksız 250 TL Ücret Talebi Nedeniyle Poco X7 Pro Telefonunda Mağduriyetim

Yaklaşık bir yıl kadar önce 16.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Sancaktepe Mahallesi Çarşı Caddesi yürüyüş yolundaki The Mobile mağazasından Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden bu yana, sürekli olarak ekranda çıkan bitmek bilmeyen reklamlarla uğraşıyorum. Uygulama açarken, kapatırken ya da menüde gezerken bile her yerde reklam çıkıyor ve telefonu normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Reklamları durdurmak için telefondan yapabileceğim her türlü ayarı denedim, kapatılabilecek ne varsa kapatmaya çalıştım ancak sorun hiç düzelmedi. Özellikle ezan uygulaması, müzik programları gibi sık kullandığım uygulamalarda da bu reklamlara maruz kalıyorum ve bu durum zamanla psikolojimi bozacak seviyeye geldi.

Sorun düzelmeyince telefonu aldığım The Mobile mağazasına gittim. Orada bana telefona virüs girdiğini, bunun temizlenmesi gerektiğini ve bunun için de 250 TL ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa telefonu ilk kuran, kutusunu açıp ayarlarını yapan da aynı mağaza çalışanlarıydı. Buna rağmen benden ekstra ücret talep edilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve bu ücreti ödeyemedim.

Daha önce de bu mağduriyetimle ilgili Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ancak ne Poco tarafından ne de The Mobile tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Sürekli reklam çıkan, virüslü denilen bir telefonu kullanmak zorunda kalmak istemiyorum ve artık Poco markasına da güvenim kalmadı, bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, telefonumdaki reklam ve virüs sorununun hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini ve mağazanın benden istediği 250 TL’lik haksız ücret talebi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.