Apple Tech Ayıplı iPhone 13 Pro Ve Yetersiz Teknik İnceleme Süreci!

26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Apple Tech şubesinden iPhone 13 Pro satın aldım. Aynı akşam telefonu kullanmaya başladığım anda pil ve şarjla ilgili tutarsızlıklar fark ettim ve durumu derhal mağazaya mesajla bildirdim. 27 Ağustos'ta telefonu inceleme fırsatı bulduğumda bu kez hoparlörde ses problemi olduğunu fark ettim ve bunu da mesajla ilettim. Tarafıma hoparlörün sadece temizlik gerektirdiği söylendi. Sorun için mağazaya gittiğimde telefonum hiçbir teknik teste tabi tutulmadan, arıza tespiti yapılmadan yalnızca filtre temizliği yapıldı. Üstelik sorun olup olmadığı profesyonel inceleme yerine telefonu kulağa yaklaştırarak ses kontrolü gibi yüzeysel bir yöntemle değerlendirildi. Bu süreçte cihaz detaylı teknik incelemeye alınmadı.
İlerleyen dönemde telefonum zaman zaman kendi kendine kapanmaya başladı. Şarj yüzdesi telefonu kapatıp açtığımda aniden değişir hale geldi ve pil performansı giderek tutarsızlaştı. Ayrıca telefonumda hem pil hem kamera için orijinal olmayan parça bildirimi aldım. Zaten pilinde sorunlar bulunan cihazda bir de orijinal olmayan parça uyarısı çıkması ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmuştur. Yazışmalarımızda tarafıma "Geçmişe dönüp seçenek olsaydı bizler de size ürün satmazdık" ifadesi yazılı iletilmiştir. Bu yaklaşım teknik sorunlara çözüm üretmek yerine müşteriyi küçümseyen bir tutumdur. Bunlara ek olarak işletmenin asılsız ve bot hesaplarla yanıltıcı olumlu yorumlar yaptırdığına dair delillerim bulunmaktadır. Aynı yorumların farklı hesaplardan paylaşıldığını fotoğrafla belgeledim. Bunun tüketicileri yanıltmaya yönelik etik dışı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet mesaj kayıtları, görseller ve sistem uyarılarıyla kanıtlanabilir durumdadır. İkinci el cihaz satın almış olmama rağmen ayıplı ürün satışı, yetersiz teknik inceleme ve şeffaf olmayan bilgilendirme kabul edilemez. Cihazı 5 ay kullanmış olmam sorunun olmadığı anlamına gelmez. Cihazım hiçbir zaman kapsamlı teknik incelemeye alınmamış, yalnızca yüzeysel işlemler yapılmıştır. İşletmenin iyi niyet vurgusu ayıplı ürün sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Cihazla ilgili sorunların ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma net ve belgeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.