The Kase Mağazasında Satılan 2500 TL’lik Ekran Koruyucunun Yanıltıcı Dayanıklılık Sözü Ve Kırılması

Akasya AVM içinde bulunan The Kase mağazasından birkaç hafta önce öğle saatlerinde iPhone 17 Pro telefonum için ekran koruyucu taktırdım. Çalışanlar bana bu ürünün neredeyse en iyi ekran koruyucu olduğunu, çok zor kırıldığını, bu telefonu kullanıyorsam bu parayı vermeye değeceğini söyleyerek 2.500 TL’lik ürünü özellikle öne çıkardılar.

Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra, telefonum evdeyken arka tarafa, kamera lenslerinin olduğu kısma düşmesine rağmen ekran koruyucu kırıldı. Ekranın üzerine herhangi bir düşme veya darbe olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kırılması, satılırken anlatılan dayanıklılıkla hiç uyuşmuyor ve satılan ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır. Satış esnasında verilen güvence ve kullanılan ifadelerle fiili sonuç arasında ciddi bir fark var; kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle öncelikle ekran koruyucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşterilerin bu şekilde abartılı vaatlerle kandırılmamasını istiyorum.

Ayrıca kendilerini Fransa şirketi gibi göstererek başlarına bir şey gelmeyeceğini düşünüyorlar, ama her yerde kendilerini bulacağım bilgileri olsun; insanları bu şekilde kandıramazlar.