The Gookie İletişim Eksikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı!

The Gookie’nin kendi web sitesinden 18 Aralık’ta üçlü tığ kiti satın aldım. Daha önce bu firmadan Punch Nakış Kiti alıp memnun kaldığım için tekrar onları tercih ettim. Ancak bu son alışverişimde hem iletişim hem de ürün konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişim “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, birkaç gün kargoya verildiğine dair bilgilendirme bekledim fakat hiçbir mesaj gelmedi. WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım, buna rağmen dönüş yapmadılar. En sonunda geri dönüş yaptıklarında yalnızca kargo takip numarasını paylaştılar.

Bugün kargo elime ulaştı, ancak üçlü tığ kitinden istediğim ürünlerden biri farklı bir ürün olarak gönderilmiş. Bu kitleri ailemle birlikte güzel vakit geçirmek için almıştım ve özellikle kitlerden ikisini onların seçimine göre belirlemiştim. Ailemden birinin seçtiği kit hiç gönderilmedi, onun yerine başka bir kit yollanmış. Ellerinde olmayan ürünü satmaları hiç hoş değil. Ellerinde olmayan ürün için benimle iletişime geçip, mevcut ürünler arasından seçim yapmamı isteyebilirlerdi, onu bile yapmadılar.