to read complaints and reviews, or file yours.The Coffee Factory Haksız Yere Alınan Kahve Ücretimin Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum
25.05.2026 tarihinde saat 13:15 civarında The Factory Coffee uygulamasını indirerek ilk üyelikte sunulan ücretsiz kahve kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulama üzerinden kampanyayı görüp Büyükçekmece Sahil şubesine giderek kahve siparişi verdim.
Ancak kasada görevli personel, “Burada güncelleme yok” diyerek uygulamadaki ikram kahveyi geçersiz saydı ve kahvenin ücretini benden tahsil etti. Kampanya uygulamada açıkça görünmesine rağmen, şubenin bu durumu bahane ederek hem kampanyayı kullandırmaması hem de ücreti alması beni mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
The Factory Coffee’den, haksız yere alınan kahve ücretimin tarafıma iade edilmesini ve özellikle Büyükçekmece Sahil şubesiyle ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Mesut Bey Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mobil uygulamamız üzerinden faydalanmak istediğiniz kampanya kapsamında yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz tarafımızca alınmış olup, konu hassasiyetle ele alınmaktadır. Sürecin detaylı şekilde incelenebilmesi ve tarafınızla doğrudan iletişime geçilebilmesi adına, uygulama üyeliğinizde kayıtlı telefon numaranız ile güncel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Coffee Factory olarak misafirlerimize kampanya ve avantajlarımızdan sorunsuz şekilde faydalanabilecekleri bir deneyim sunmayı hedefliyor, bu doğrultuda iletilen tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, konunun detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Coffee Factory Ekibi
Geri dönen yok burda cevap vererek ilgili görünmeye çalışıyor anladığım kadarıyla Bir kahve parasını karşılayamıyorsanız gelin ben vereyim
