to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak saat 16.50 civarında Ünye Coffee Factory şubesine giderek uygulamayı indirdim ve “ilk girenlere özel bedava kahve” kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Normalde zaten düzenli olarak kahve aldığım bir yer olmasına rağmen, bu kez özellikle uygulamaya özel ilk sipariş kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak kasada QR kodu okumadığı için kampanyadan yararlanamayacağım, ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi.
Kasadaki kişinin tavırları oldukça baştan savmaydı. QR kodun hata verebileceğini, buna rağmen ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söyledi. Ben kampanyadan yararlanmak isterken, QR kod kabul etmeyince neden vazgeçme ve işlemi iptal ettirme hakkımın olmadığı açıklanmadı, iptal seçeneği sunulmadı ve bu şekilde ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Daha önce hiçbir mekanda bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız etti.
Teknik bir sorun olabilir; fakat müşteriye bu şekilde yaklaşılması ve kampanyanın hiçbir şekilde uygulanmaması nedeniyle bir daha bu şubeye gitmek istemiyorum. Bu nedenle özellikle ilgili çalışanların müşteri iletişimi ve kampanya süreçleri konusunda uyarılmasını ve bu tür kampanyalarda benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde akşam saat 6–7 civarında Bursa Korupark Cafe Nero şubesine, yılbaşına özel 5 damga kampanyasından yararlanmak için özellikle gittim. Yanımdaki arkadaşım aynı kampanyadan faydalandı ve damgaları sistemine hemen işlendi. Ben de ayrı bir kahve aldım ve uygulamadan QR kodumu okuttum. K...
02.10.2025 tarihinde Çankırı Merkez Kahve Dünyası şubesinde “1 alana 1 bedava latte” kampanyasından yararlanmak istedim. Siparişimi verirken kasada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benden iki kahve ücreti (toplam 540 TL, kart ile ödeme) alındı. Fişimi incelediğimde kampanyadan faydalanamadığı...
Merhaba 20.08.2024 saat 18: 22 de Cepa AVM'deki Kahve Dünyası'ndan arkadaşımla birlikte kahve almaya gittik. Uygulamanızı kullanıyorum ve her alışverişimde 1 kahve bizden kampanyası için QR kod okutuyorum. O gün ikinci kahvemin bedava olması gerekirken iki kahveye de para ödedim. Kasada ki beyefendi...
Coffee 1919’un hoş geldin kampanyası kapsamında sunulan ücretsiz kahve hakkımı İzmir şubesinde bir aydır kullanamıyorum. Kasada QR kodu her denememde çalışmadı ve personel her seferinde sistemin çalışmadığını söyleyip işlemi gerçekleştiremedi. Kampanyadan faydalanmak için defalarca denememe rağmen ...
Sayın Kahve Dünyası Yetkilileri, İstinye şubenizden gerçekleştirdiğim son üç alışverişimde toplamda 12 adet kahve satın aldım. Hesabımı hiç kontrol etmedim. Dünde 3 adet kahve aldım. Ve yine Kasadaki görevliye QR kodumu göstererek okuttum; sistemde zaten 1 adet kahve hediyem vardı. 3 adette birike...
Yorumlar