to read complaints and reviews, or file yours.Coffee Factory Şubelerinde İkram Hakkı Reddi Ve Kaba Davranış
Coffee Factory’nin Büyükçekmece ve Mimaroba şubelerinde yaşamış olduğum sorunları paylaşmak istiyorum. Büyükçekmece şubesine geçen hafta gittiğimde ikram hakkımı kullanmak istedim ancak kasadaki görevli ikramımı okumadı ve kampanya sanki kötüye kullanılıyormuş gibi bir tavır sergiledi. Bu durum hem hakkım olan ikramı kullanmamı engelledi hem de zorla normal ücret ödemeye yönlendirilmiş gibi hissettirdi.
Benzer bir sorunu yaklaşık 3 ay önce Mimaroba şubesinde de yaşadım. Oradaki bazı alışverişlerimde yaptığım okutmalar sayılmadı, bu konuda da yine çalışanların umursamaz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle kasadaki kişilerin müşteriye karşı terbiyesiz ve ilgisiz davranmaları sebebiyle artık bu şubeleri tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle mağduriyetimin kabul edilmesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili çalışanlar ve şubeler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Eftal Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz hususlar dikkatle incelenmiş olup, ilgili şube yöneticilerimizle gerekli değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşterilerimizin kampanya ve üyelik avantajlarından sorunsuz şekilde faydalanabilmesi ve hizmet standartlarımızın tüm mağazalarımızda aynı şekilde sürdürülebilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuya ilişkin gerekli incelemeler gerçekleştirilecek olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ekiplerimizle gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar paylaşılacaktır. Görüşleriniz için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Coffee Factory Ekibi
