to read complaints and reviews, or file yours.The Coffee Factory Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı
23 Ocak 2026 sabahı saat 08.00 civarında Coffee Factory Büyükçekmece Cep Otogar şubesinden alışveriş yaptım. Şubede ürün çeşidi zaten oldukça azdı, buna rağmen mevcut ürünlerin etiket fiyatları ile kasada alınan ücretlerin birbirini tutmadığını gördüm. Örneğin susamlı küçük simidin etiketinde 135 TL yazmasına rağmen kasada benden 145 TL alındı. Ayrıca 40 TL’lik su fiyatı da makul olmadığını düşündüğüm bir seviyedeydi. Fiş almadım, ancak ödediğim tutar firma kayıtlarından görülebilir.
Bu şube ile ilk kez alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem tüketici olarak yanıltıldığımı hissediyorum hem de fiyatların bu şekilde takip edilmemesini kabul edemiyorum.
Coffee Factory’den özellikle Büyükçekmece Cep Otogar şubesinde etiket ve kasa fiyatlarının acilen düzeltilmesini, fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bu durumdan sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca genel olarak uygulamalarını ve fiyatlandırma sistemlerini daha şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlemelerini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili mağazamızda yapılan incelemede, kasa önü ürünlerine ait güncel fiyat bilgisinin kartonet üzerinde mağaza içerisinde yer aldığı görülmüştür. Konunun daha net anlaşılabilmesi adına ilgili kartonet görseli tarafınıza iletilmiştir. Karışıklığa sebep olan bu konu, mağaza operasyon ekiplerimizle paylaşılmış olup ilgili mağaza çalışanlarımıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına etiket ve fiyat kontrolleriyle ilgili süreçlerimiz yeniden gözden geçirilmiştir. Mağazalarımızda yer alan kartonetlerde güncel fiyat bilgileri bulunmaktadır; ancak yaşanan bu karışıklığın sizde yarattığı olumsuz algının farkındayız ve bunu ciddiyetle ele almaktayız. Sizlerle daha detaylı iletişime geçebilmek ve yaşadığınız deneyimi telafi edebilmek adına, iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Uygun görmeniz halinde sizleri mağazamızda yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. The Coffee Factory
145 TL olarak belirtilen küçük simitin ürün önündeki fiyatı 135 TL idi kasaya ödeme için geldiğimde bu resimdeki fiyat listesi i görmedim personel 145 TL deyince belirttim 135 yazdığını, kendisi etiketlerin güncellenmediğini belirtti. Önemli olan kasadaki fiyat ile etiketin tutarlı olması. Teşekkür ederim bilgilendirmeniz için.
Geri dönüşünüz için teşekkürler
