The Beauty Store Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Bilge · 2025-03-12T11:59:07+03:00

Beautystore'dan plazma pen cihazı aldım. Paket açılmış ve ürün kullanılmıştı. Müşteri hizmetlerindeki kişi, ürünün test amaçlı kullanıldığını belirtti. Cihazın üzerinde parmak izleri ve köşesinde yırtık ve çizikler var. Garanti belgesi ve faturası yok. Orijinal paket içerisinde değil. İade ya da değişim talep ettim, zar zor değişime ikna oldum. Geri gönderdim, pazartesi kendilerine ulaştı, yeni ürünü kargolayacaklarını söylediler ancak hâlâ bilgi yok ve ben aramasam ilgilenen bir yetkili de yok. Ürünlerle ilgilenen herkesin bilgisine...

The Beauty Store

Merhabalar, siparişinizle ilgili yapılan incelemede , sorun bildiriminiz sonrasında tarafınıza yeni ambalajlı 2. bir cihaz gönderdiği tespit edilmiştir.

Bilge

Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Evet 2. Ürün de kullanılmış çıktı. Ambalajı açarken video çektim. Zaten içinden garanti belgesi de çıkmıyor. Herhangi bir ürün almıyoruz, kendime hep bunu hatırlatıyorum, 17 bin veriyorsunuz ve sonuçta garanti belgesi bile olmayan üzerinde el izleri tırnak izleri olan ürünler geliyor. Siteye girince güvenilir bir his alıyorsunuz ama müşteri temsilcisiyle konuşunca nasıl bir işletme ile muhatap olduğunuzu anlıyorsunuz. Videonun 00:56-00:59 arasında ekteki çizik ekran resimlerini görebilirsiniz

The Beauty Store

Merhabalar , ekrandaki çok ince olan jelatini kaldırırsanız net ekranı görebilirsiniz , tarafınıza ambalajlı ürün gönderildi . Tüm ekranlarımızda ince jelatin mevcut

Bilge

Jelatin yok!

Bilge

Jelatinin olmadığı fotoğraflarda da gayet açıl, eğer olsaydı yer yer parlamalar olurdu. Zaten onu da boşverin bandrol falan da yok, garanti belgesi de yok, fatura zaten yok. İade etmek istiyoruz o da yok, pes vallahi! İlk mesajınızda makineleri deniyoruz diye mesajınız mevcut ama. Nasıl bir iş ahlakı bu!

Bilge

Üstelik sadece ben de değil, şikayetlere bakıyorum, onlar da çözüm bulamamışlar. Bu fiyatlara bu sıkıntılı ürünleri satıp problem yaşamayacağını sanmanız çok komik doğrusu.