Hijyenik Olmayan Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu: Braun Shop'tan Büyük Hayal Kırıklığı

04.04.2025 tarihinde Braun Shop Türkiye üzerinden Silk-expert Pro 5 model IPL lazer (2 başlık ile, PL5146) cihazını satın aldım ve (05.04.2025) elime ulaştı. Ürünü açarken tüm aşamaların fotoğrafını çektim. Kutuyu açıp cihazı incelediğimde, cihazın ve başlıklarının üzerinde küçük tüyler ve birkaç adet kıl olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün ya daha önce kullanıldığını ya da mağaza teşhir ürünü olduğunu düşündürüyor. Bu hijyenik bir ürün olduğu için kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Ben sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün için ödeme yaptım. Hijyen açısından bu şekilde bir ürünün satışı uygun değildir. Benim bu ürünü kabul etmem de mümkün değildir. Ve inceleme için gönderdiğim iadesini talep ettiğim ürünü sadece bir maille bana geri iade ettiklerini söylemişler. Yaklaşık 15 günden fazladır. İncelemedeydi ve, Kıllı kullanılmış pis ürünü bana resmen geri yolladıklarını söylüyorlar. Ortada ürün bile yok. Tarafıma iadesinin gerekçesi bile bildirilmemiş, İade ettikleri ürün tarafıma gönderilmedi bile. Elime ulaşmadı.

Ürünle alakalı incelemeye yollamadan önce çekmiş olduğum Fotoğraf kanıtlarım mevcut. Bu konuda yasal haklarımı da biliyorum ve birkaç gün içerisinde Tüketici Mahkemesi'ne elimdeki fotoğraflarla başvuracağım. Sürecin çok yakından takipçisi olacağım ve tek tek uğraşacağım. Ayrıca bütün sosyal medya platformlarından da mağduriyetimi duyuracağım, 19000 TL ödediğim ve kendi satış sitesinden aldığım ürünün bu denli sorun yaratması ve sorunumun çözülmemesi mağdur edilmiş olmam büyük bir ayıp.