to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Cihaz 5 Gün İçinde Arızalandı, Satıcı Sorumluluk Almıyor
23.04.2025 tarihinde thebeautystore online mağazasından Yeni Nesil Hydra Pen H5 Kablosuz Dermapen Cihazı Yüz İz Leke Kırışıklık Giderme EMS Mikro Akımlı Mezoterapi Makinesi aldım. Cihaz 26.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Cihazı sadece iki kez denedim ve 30.04.2025 tarihinde üçüncü denememi yapmak istedim, ancak cihaz çalışmadı. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünüp kutusundan çıkan şarj aletiyle şarj ettim, fakat cihaz yine çalışmadı. 30.04.2025 tarihinde firmanın müşteri destek hattıyla iletişime geçtim. Şarj aletinin sorunlu olabileceğinden bahsettiler ve farklı bir şarj cihazıyla şarj etmemi söylediler. Ürünü üç kez farklı şarj adaptörüyle müşteri temsilcisinin önerisiyle şarj ettim, ancak problem cihazdaydı; cihaz çalışmadı. 5 günlük cihazda sorun yaşamam, ürünün ayıplı olduğunun göstergesidir. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ettim, ancak 5 günlük cihazı servise göndermemi ve kullanıcı hatası durumunda ücreti benim ödemem gerektiğini söylediler. Satıcı, sattığı ürünün arkasında durmamakta ve müşterilerini mağdur etmektedir. Hakkımı her türlü mecradan arayacağımı buradan bildiriyorum.
Merhabalar , siparişinizle ilgili yapılan incelemede ürünün tarafınıza ambalajlı olarak sorunsuz ulaştığı ve kullanımınız sonrası arıza oluştuğu için teknik servise yönlendirildiğiniz tespit edilmiştir, tüm ürünlerimiz 1 yıl garantilidir, bu süreçteki sorunlarda teknik servis sorunu çözecektir , yalnız teknik servis sürecini kabul etmediğiniz için işlem yapılamamıştır.
5 günde bozulan ürüne teknik servis önerisi yapamazsınız. Tüketici Hakları gereği iade ya da yeni ürün sağlamanız gerekirdi. Burda oluşturulan şikayetlere göre servisin hatayı zaten direkt tüketiciye yansıtacağı çok açık. Ayrıca bana 3 kez ürünü farklı şarj cihazlarıyla şarj ettiren sizin destek ekibiniz sorunlu olan ürün servise gidince belki de bu şarj işlemlerinden sonra tüketiciye yansıtılacak güvenilir değilsiniz maalesef.
Bakın ekibinizin yönlendirmesiyle farklı şarj cihazlarıyla cihazı şarj ettikten sonra cihazın bir tarafında turuncu bir renklenme oldu size ilk şikayeti yazdığımda böyle bişi söz konusu değildi videolarda mevcut her şey
Ben geçen sene hifu cihazı adım resmi sitesinden. Bir ay sonra atımları bitti. Bomboş kullanılmış ürünü yollamışlar belli ki. Bunlardan hiçbir şey satın alınmaz. 14.000 TL'yi çöpe attım