to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet
15Ağustos saat 12.00da Trendyol üzerinden The Beauty Store mağazasından satın aldığım Hifi yüz aleti, aynı gün saat 1400’de iade etmek üzere başvurdum. Sipariş numaram: #10426022043. Ürünü İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi’indeki ev adresime Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürünün poşetini kesinlikle açmadan, olduğu gibi iade ettim. Ancak iade talebim, “poşeti açılmış” denilerek reddedildi. Daha sonra da “ürün kullanılmış” denildi. Oysa ürünü asla açmadım ve kullanmadım.
Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de destek ekibine durumu defalarca açıkladım, ancak satıcı tarafından engellendim ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. 15.000 TL ödeme yaptım ve mağdur edildim. Hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün açılmadığı ve kullanılmadığı açıkça ortadayken, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba iade etmek istediğim cihazı kabul etmediniz tamamda cihazımı neden göndermediniz cevap verir misiniz her yerden engellemişsiniz cihazımı istiyorum kullanılmayan poşeti açılmayan cihazdı paramda gitti cihazıda gönderilmiyor cevap verir misiniz.!
Merhabalar, Trendyol platformu ve sitemiz dahil ürünlerimiz güzellik kategorisinde olduğundan iadeleri mümkün değildir, ürünlerle ilgili sorun olması durumunda değişim dahil teknik servis desteğimiz mevcuttur; maalesef sizden geri dönen ürünleri farklı müşterilerimize sıfır olarak satamıyoruz, bu nedenle iade konusunda destek veremiyoruz, ürünlerle ilgili sorununuz olması durumunda bize her zaman destek hattımızdan ulaşabilirsiniz
Benim de bozuk diye gönderdiğim ürünü bozuk hatta belkide başka bir ürün olarak gönderdiler. Tekrar gönderdiğim ürüne el konuldu, iletişim engellendi. Hem ürün parası he. Tamir parası hem de kargo parası gitti. Dahası ürüne el konuldu. El konulan bu ürünler başka müşterilere yeni diye satılıyor.