to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi
04.09.2025 tarihinde The Beauty Store’un kendi sitesinden Premium Hifu Yüz Germe cihazı (sipariş numarası: 9316) için 21.900 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişten kısa süre sonra, 05.09.2025 tarihinde saat 15.00’te yanlışlıkla aldığımı fark edip hemen iade talebinde bulundum. Ürün henüz kargoya verilmemişti. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul edilmeyeceği bildirildi.
Ayrıca, 06.09.2025 tarihinde başka bir ürünle değiştirmek istediğimi de belirttim, ancak bu talebim de karşılanmadı. Kargo takip numarası ise Yurtiçi Kargo 801587866103 olarak sonradan paylaşıldı.
İlk defa alışveriş yaptığım bu mağazada, ürün henüz kargoya verilmeden iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tüketici haklarım gereği, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz bir gelişme yok, kimse cevap vermiyor
Merhabalar, Trendyol platformu ve sitemiz dahil ürünlerimiz güzellik kategorisinde olduğundan iadeleri mümkün değildir, ürünlerle ilgili sorun olması durumunda değişim dahil teknik servis desteğimiz mevcuttur; maalesef sizden geri dönen ürünleri farklı müşterilerimize sıfır olarak satamıyoruz, bu nedenle iade konusunda destek veremiyoruz, ürünlerle ilgili sorununuz olması durumunda bize her zaman destek hattımızdan ulaşabilirsiniz
