TGS - Turkish Ground Services TGS Uçak Temizliği Ve Kontrolleri Yetersiz, Kayıp Eşya Bulunamadı

Türk Hava Yolları iştiraki Anadolu Jet ile TK7233 sefer sayılı 10.11.2023 tarihinde saat 22.20'de Samsun-Sabiha Gökçen uçuşu yolcusuydum. Uçaktan inerken cep telefonumu unutmuşum. Eve vardığımda bunu fark ettim ve hemen Sabiha Gökçen Havalimanı kayıp eşya birimini aradım. Ancak bana, uçak içinde unutulduğu için THY ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine THY ile iletişime geçtim ve internet üzerinden ilgili sayfalara yönlendirildim, kayıt açtım (dosya No: 2023257888). Ertesi sabah saat 08.34'te yanıt geldi ve araştırmanın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Havalimanı yer hizmetlerini sunan TGS ile de bizzat havalimanına giderek görüştüm, ancak onlarda da telefonun bulunmadığı ve ilgili bir kaydın olmadığı belirtildi (11.11.23 saat 14.00 civarı). Her ihtimale karşı Samsun havalimanını da aradım ve orada da bir kaydın olmadığı paylaşıldı. Bu durum, temizlik ekibinin uçuş sonrası yapılan temizlik sırasında telefonu bulmamış olabileceğini ve gece yaptığım başvuru üzerine uçağın belirttiğim koltuk numarasında gereken incelemenin yapılmadığını düşünmeme sebep oldu. Bu kadar hızlı hareket etmeme ve doğru yerlerle iletişime geçmeme rağmen düzgün ve hızlı bir inceleme yapılmadığını düşündüm ve ısrarla tekrar üzerine gittim, haklı çıktım. Buradan, THY şikayet platformu üzerinden ve X (Twitter) üzerinden yaptığım şikayet olumlu sonuç verdi ve uçak ertesi günü Gaziantep'e gitmiş, orada temizlik personeli telefonu bulmuş. X üzerinden biri geri döndü ve sanırım o kanaldan işlemler devam ettirildi. Dün Sabiha Gökçen'den teslim aldım. Israrla sorgulamasam, zorlamasam şu an telefon nirvanada kaybolmuştu. TGS’nin daha titiz temizlik ve kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum, şikayetim ve önerim bu yöndedir.