Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıdan Cevap Alamıyorum

Instagram üzerinden “Tev tekstil kimya hırdavat san ve tic” adlı sayfadan App 17 çelik kasa tam koruyucu kılıf siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan kargodan, sipariş ettiğim ürün yerine 2 adet basit silikon arka kapak koruyucu çıktı. Siparişle gelen ürünle ilan edilen ve benim ödediğim ürünün birbiriyle hiçbir ilgisi yok.

4’ünde verdiğim sipariş az önce teslim edildi ve farkı görür görmez satıcıyı telefonla aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Yanlış ürün gönderilip ardından hiçbir şekilde ulaşım sağlanamaması beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim ürün olan App 17 çelik kasa tam koruyucu kılıfın doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.