Reklamda Çelik Kasa Kılıfı Yerine Silikon Kılıf Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan, reklamlarda özellikle çelik kasa telefon kılıfı olarak tanıtılan üründen 2 adet sipariş verdim. 04.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 06.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplam 750 TL ödeme yaptığım ürünler, ilanda gösterildiği gibi çelik kasa değil, basit silikon kılıflar olarak gönderildi.

Reklamdaki ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmaması, çelik kasa diye silikon kılıf gönderilmesi beni mağdur etti. Sipariş verdiğim Instagram sayfasına reklamlardan ulaşmıştım; şu an sayfayı bulamıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade ne de değişim için kimseyle iletişim kuramıyorum, kılıfları geri göndersem de karşı tarafın ürünü ve paramı muhtemelen yok sayacağından endişe ediyorum.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesi için, reklamda gösterilen çelik kasa kılıfların gönderilmesini, yani ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.