Yanlış Kılıf Gönderildi, İletişim Yok Ve 749 TL'lik İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Instagram reklamı üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonum için kılıf siparişi verdim. Siparişimi 30 Mart 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 01 Nisan 2026 tarihinde Trabzon’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, seçmiş olduğum s25 Ultra kılıfla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi ya da sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve firma ile hiçbir iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu şekilde sayısız şikayet var bu firma üzerinden herkes mağdur.

Yanlış gönderilen ürün hâlâ elimde duruyor ve herhangi bir iade süreci başlatamıyorum çünkü muhatap bulamıyorum. Ürün için Sürat Kargo ile gönderilen 18682582207312 takip numaralı kargo üzerinden teslim aldığım pakete toplam 749 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim 749 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.