Yanıltıcı Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve 750 TL İade Talebi

Tev Tekstil Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. İsimli firmadan 14 Pro Max telefonum için metal koruma kılıfı, manyetik ve standlı bir kılıf sipariş ettim. Bir alana bir bedava kampanyası kapsamında kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 750 TL ödedim. 2 Nisan Perşembe günü saat 12.30 civarında kargo elime ulaştı. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim metal kılıf yerine sıradan, basit silikon kılıflar gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünler, ilanda vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem model hem de malzeme kalitesi açısından tamamen farklı ürünler yollanmış durumda. Üstelik ürün elime ulaştıktan sonra karşı tarafta muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir telefon numarasına, gerçek bir müşteri hizmetine ya da dolu ve işleyen bir internet sitesine erişemiyorum; bu nedenle sorunu iletebileceğim, açıklama veya çözüm talep edebileceğim kimse bulunmuyor.

Benzer kılıflar piyasada, kendi şehrimde bile 150–200 TL bandında satılırken, iki adet kılıf için 750 TL gibi fahiş bir bedel alınması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün yanlış gönderilmesi, vaat edilenle gelen ürün arasındaki bariz fark ve sonrasında ulaşılabilir bir muhatap olmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle öncelikle kapıda ödediğim 750 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tev Tekstil Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. Hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka tüketicilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.