Yanıltıcı Ürün Gönderimi, Aşırı Fiyat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tev Tekstil Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. İsimli firmadan 16 Pro Max telefonum için metal koruma kılıfı, manyetik ve standlı bir kılıf sipariş ettim. Bir alana bir bedava kampanyasıyla, kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 750 TL ödedim. 28 Mart Cumartesi günü saat 12.30’da kargo elime ulaştı. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim metal kılıf yerine sıradan silikon kılıflar gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünler, ilandaki vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Üstelik paketten sonra karşı tarafta muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir telefon numarasına, gerçek bir müşteri hizmetine ya da dolu ve işleyen bir internet sitesine ulaşamıyorum. Yani hem yanlış ürün gönderiliyor hem de sonrasında karşınızda hesap verecek kimse bulamıyorsunuz.

Ayrıca benzer kılıflar piyasada, kendi şehrimde bile 150–200 TL bandında satılırken, iki adet kılıf için 750 TL gibi fahiş bir bedel alınması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün yanlış gönderilmesi, vaat edilenle gelen ürün arasındaki bariz fark ve ulaşılabilir bir muhatap olmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle öncelikle ödediğim 750 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, Tev Tekstil Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. Hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde başka tüketicilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.