Yanlış Beden, Renk Ve Kalitesiz Ürün, İletişimsizlik Nedeniyle 1199 TL’lik Alışverişimin İadesi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti.’den Facebook üzerinden 04 Şubat 2026 tarihinde, kendi bedenime ve farklı renklere sahip olduğu belirtilen, yakalı uzun kollu 4 adet t‑shirt siparişi verdim. Ürünler sitede farklı renklerde ve kaliteli görsellerle tanıtılırken, elime ulaşan paketten yalnızca 2 adet siyah, 1 adet bej renkte olmak üzere toplamda 3 adet, son derece kalitesiz, adeta bez parçası gibi ürün çıktı. Ayrıca özellikle belirttiğim beden yerine tamamen alakasız bedenler gönderilmiş olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Gönderinin içinden herhangi bir fatura, iletişim telefonu ya da muhatap bulabileceğim bir bilgi çıkmadı. Firma ile ne telefon ne de başka bir resmi kanal üzerinden iletişime geçemiyorum. Sorunu iletmek, iade talep etmek ve çözüm istemek istesem de, hiçbir iletişim kanalı sunulmadığı için durumu bildirme imkanım bulunmuyor. Bu süreç hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de bir tüketici olarak kendimi kandırılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Bu alışveriş için 1.199 TL ödeme yaptım; karşılığında ise ne vaat edilen ürünleri, ne doğru bedenleri ne de belirtilen renkleri alabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim 1.199 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünleri iade edebilmem için tarafıma kullanılabilir bir iade/değişim adresi ve gönderi kodu sağlanmasını istiyorum.