Yanıltıcı Görsellerle Satılan Plastik Kaplar Ve İade İmkânsızlığı

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat isimli firmadan iPhone 14 Pro Max için 2 adet kap sipariş ettim. İnternetteki ilanlarında ürünleri metal malzeme gibi gösterip darbeye dayanıklı olduğunu vurguluyorlardı. Bu görsellere ve açıklamalara güvenerek ürünleri kredi kartıyla 750 TL ödeyerek satın aldım.

Geçtiğimiz perşembe günü verdiğim sipariş, dün elime ulaştı. Ancak gelen kaplar internette gösterdikleri gibi metal değil, son derece esnek ve kalitesiz plastik çıktı. Görsellerdeki sağlam ve darbe almayacak gibi gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi fark var ve bu haliyle bu iki kapa toplam 200 TL bile verilmez.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden firmaya yazdım fakat ertesi gün sayfanın kapandığını gördüm, yani hiçbir muhatap bulamadım. Ürün hem vaat edilen özellikleri taşımıyor hem de iade veya değişim için ulaşılamıyor olmaları beni mağdur etti.

Bu nedenle, yanlış ve yanıltıcı görsellerle satış yapan bu firmayla ilgili gereğinin yapılmasını, ödediğim 750 TL’nin iadesini ve bu tür hesaplar hakkında kullanıcıların korunması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.