Yanlış Jagger Pantolon Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

22 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti adlı firmadan 4 adet jagger pantolon sipariş verdim. Siparişim Sürat Kargo ile, 15524217321220 takip numarasıyla teslim edildi. Ödemeyi kapıda kartla yaptım.

Ancak paket elime ulaştığında sipariş ettiğim jagger pantolonlar yerine 2 adet naylon pantolon gönderildiğini gördüm. Hem ürün sayısı eksik hem de gelen ürünler tamamen farklıydı. Fatura ve kargo belgelerim elimde olmasına rağmen herhangi bir iade süreci başlatamıyorum.

Firmaya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne yanlış gönderilen ürünler için bir açıklama yapıldı ne de sorunun çözümü için bir adım atıldı.

Sipariş ettiğim 4 adet jagger pantolonun, beden ve model olarak anlaştığımız şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış gönderimle ilgili sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.