İlan Edilen Metal Kılıfın Plastik Ve Yanlış Renk Olarak Gönderilmesi, Ücret İadesi Talebi

Tev Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden 3 gün önce Samsung Galaxy s23 Ultra cep telefonum için metal kılıf olarak tanıtılan bir ürünü 750 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem malzeme hem de renk açısından ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İlanlarda metal olarak belirtilen kılıf tamamen plastik çıktı ve özellikle seçerek sipariş verdiğimiz renkler de yanlış gönderildi. Siparişime ait kargo takip numaram 28157641041281’dir. Ürünün hem malzeme hem de renk yönünden vaat edilenden farklı olması nedeniyle bu durumu ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.