Hayal Kırıklığı: Yanlış Kılıf Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Instagram’da reklamını gördüğüm Tev Tekstil Kimya Hırdavat isimli firmadan iPhone 13 ve iPhone 14 Pro Max için kılıf siparişi verdim. Siparişime karşılık olarak gönderilen kılıfların ise istediğim ürünlerle hiçbir alakası yoktu. Gelen kılıflar turuncu renkte, çelik kasa görünümlü ve benim talep ettiğim modellerle hem görünüş hem özellik olarak tamamen farklıydı.

Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 750 TL ödedim. Firmaya ulaşmak için ellerindeki telefon numarasını aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda bir bilgi verilmiyor.

Yanlış gönderilen kılıfların iadesinin alınmasını ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür Instagram reklamları üzerinden yapılan satışlarda tüketicinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.