Yanıltıcı Tanıtım Ve Yanlış Model Telefon Kılıfı Gönderimi

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan iPhone 14 Pro Max uyumlu telefon kılıfı sipariş verdim. Ürünü, Instagram’da paylaştıkları görsellere ve açıklamalara güvenerek aldım.

Ancak bana gönderilen ürün hem model olarak yanlış, iPhone 13 / 13 Pro Max kılıfı olarak geldi, hem de Instagram’da gösterdikleri ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Görseldeki ile gelen ürünün malzeme kalitesi, görünümü ve uyumu tamamen farklı. Ürün tanıtımında belirtilen özellikler gerçeği yansıtmıyor.

Gönderici firma olarak mesajda “Değerli Müşterimiz, Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen…” şeklinde bir açıklama yer alıyor, fakat satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi bulamıyorum. Instagram üzerinden de satıcıya ulaşamadım, mesajlarıma yanıt verilmedi.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme, yanlış model gönderimi ve satıcıya ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve tanıtımdakiyle uyuşmayan ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.