Tesla Yetkili Servisinde Uzun Parça Bekleme Süresi Ve Şeffaflık Eksikliği

2 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep’te Tesla Model y Juniper aracımla seyir hâlindeyken başka bir aracın arkadan çarpması sonucu kaza yaptım. Kaza sonrasında Tesla müşteri hizmetleri, yetkili servis olarak Mersin Ergin Otomotiv AŞ’yi işaret etti ve aracım 5 Kasım’dan itibaren bu servise çekildi.

Aracım yaklaşık 3,5 aydır Mersin Ergin Otomotiv’de bekliyor ve hâlâ gerekli parçalar gelmediği için teslim alamıyorum. Servisten aldığım son bilgi, ihtiyaç duyulan parçanın geliş tarihinin sistemde Nisan ayı olarak göründüğü yönünde oldu. Bu kadar uzun süre parça beklenmesi, üstelik net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Mersin Ergin Otomotiv, parçalarla ilgili Tesla tarafından kendilerine bilgi verilmediğini ifade ediyor. Ben ise Tesla’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Aracımı aylarca kullanamıyor olmama rağmen ne sürecin gidişatıyla ilgili şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimi azaltacak somut bir adım atılıyor.

Eğer Tesla’nın ülkemizde bu araca ait yedek parça stok ve tedarik hazırlığı yoksa, nasıl oluyor da bu aracı Türkiye’de satabiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Yedek parça tedarik sürecinin netleştirilmesini, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın onarımının makul bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.