to read complaints and reviews, or file yours. 
Tesla ile yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak isterim. LMS5MB37Y8 numaralı siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme yapmak istedim. Ancak, defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Online platformları üzerinden de gerekli desteği alamadım; müşteri temsilcilerine erişim neredeyse imkansız telefonla ne kadar bekletebilirler diye deney yapıyorum artık...
Buna ek olarak, sipariş iptali talebimde ise ürünün bana teslim edilmeden iade işlemi yapılamayacağı, kargonun elime ulaşmasını beklemem gerektiği belirtildi. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini gözetmediğini ve oldukça mantıksız olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve çözüm odaklı yaklaşımın olmaması, Tesla gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kalmıştır.
10 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Model y için online olarak sipariş verdim. Ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ederek, ertesi gün yani 11 Temmuz 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 42 gün (yaklaşık 30 iş günü) geçmesine rağmen iade sürecim henüz tamamlanmadı ve tarafıma herhangi b...
Tesla Model y için 06/08/2025 tarihinde uygulama üzerinden işlem iptaliyle iade talebinde bulundum (Sipariş No: RN125366213). Aradan 38 gün geçmesine rağmen 140.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 30 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi....
07.07.2025 tarihinde Tesla Model y Long Range için yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Aynı gün içinde iptal talebi oluşturdum ve 08.07.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine, en geç 30 gün içinde 175.000₺’nin kartıma kesintisiz iade edileceğine dair uygulama üzerinden mesaj aldım. Bugün 14.08.2025...
Yorumlar