Tesla Model Y İade Sürecinde 38 Gündür Çözümsüzlük Ve Mağduriyet

Tesla Model y için 06/08/2025 tarihinde uygulama üzerinden işlem iptaliyle iade talebinde bulundum (Sipariş No: RN125366213). Aradan 38 gün geçmesine rağmen 140.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 30 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi. 9/9/2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise ödeme kuruluşuyla ilgili bir sıkıntı olduğu ve ilgilenildiği belirtildi. Ancak bu tarihten sonra müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir dönüş alamadım.

İlk kez Tesla’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik iade yapılmadığı için kredi kartıma faiz işliyor ve ödemedeki gecikme nedeniyle finansal sicilim olumsuz etkileniyor. İade sürecinin doğrudan online işlem ve genel merkez üzerinden yürütüldüğünü belirtmek isterim.

140.000 TL tutarındaki iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.