Tesla Bozuk Yollarda Kronik Metalik Vuruntu Sesi Mevcuttur

25.07.2025 teslimli Tesla Model y aracımda, teslimden itibaren düşük hızlarda ve bozuk yollarda kronik metalik vuruntu sesi mevcuttur. 6 aydır devam eden servis sürecim, profesyonellikten uzak oyalama taktikleriyle bir mağduriyet silsilesine dönüşmüştür.

Süreçteki Çelişkiler ve İhmaller:

Onaylanmış Arızanın İnkarı: 17.11.2025 tarihinde servis arızayı onaylamış ve "Compliance Link" parça değişimini yapmıştır. Arızanın devam etmesi üzerine bizzat servis tarafından "Ön amortisörlerin değişimi denenmeli" teşhisi resmi kayıtlara geçirilmiştir. Ancak bugün gelinen noktada, aynı servis sorunun gerçek kaynağını bulamayınca kendi koyduğu bu teşhisi reddetmektedir.

Yanlış Test Koşulları: Sorunun düşük hızda ve bozuk yolda oluştuğu kayıtlı olmasına rağmen, 30.12.2025'teki test sürüşü otoban koşullarında yapılarak arıza maskelenmiştir.

Ses Kaydı Çelişkisi: Önceki randevuda "Siz kayıt alın, biz inceleriz" denilmesine rağmen, 14 Ocak'ta e-posta ile gönderdiğim kayıtlar hiçbir teknisyen tarafından dinlenmemiştir. Servis yerinde dinletmek istediğimde ise "Bizim bizzat duymamız lazım" denilerek bizzat talep ettikleri dijital kanıtlar yok sayılmıştır.

Verilmeyen Sözler ve Oyalama: 11.02.2026 randevusu için "ikame araç" ve "kayıt cihazıyla test" sözü verilmesine rağmen, 160 km yol gidip servise ulaştığımda bu sözlerin hiçbiri tutulmamıştır.

Test Hakkının Engellenmesi: Arızayı gösterebilmek için direksiyonu devralma talebim "alt takıma baktıktan sonra çıkarız" denilerek ötelenmiş; araç kasten mesai bitimi olan 18:45'te teslim edilerek kullanıcı kontrollü test sürüşü yapmam imkansız hale getirilmiştir.

Özetle: Tesla Türkiye İzmir servisi, arızayı çözmek yerine süreci manipüle etmiştir.

Servis işlemi sonunda yapılan işlemlerin ne olduğunu ve sorunun neden çözülmediğini teknik olarak belirten servis fişi talep ettiğimde "bizde servis fişi yok, uygulamadan bakarsınız" denerek bu talebim geri çevrilmiştir. Uygulama üzerinden 1 paragraflık bir metinle hiçbir teknik bilgi içermeyen "görmedik, duymadık" tarzı bir metin girilmiştir.