Sağ Ön Koltuk Dikişi Üretim Hatası Olarak Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Tesla Model y aracımı henüz bir yıl bile dolmadan, yaklaşık Mayıs ayında sağ ön koltuk dikiş yerinden söküldüğü için incelemeye aldım. Araç sadece 5.700 km’de olmasına rağmen koltukta böyle bir sorun yaşanması, tamamen üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Üstelik koltukta herhangi bir darbe, yıpratıcı kullanım veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum da söz konusu değildir.

Durumu İzmir Tesla servisine ilettiğimde, bunun garanti kapsamında olmadığını, onarım için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir maliyet çıkacağını söylediler. Zaten servis ağı kısıtlı olduğu için araçla İzmir’e gitmek, işlerimizi bırakıp zaman ve ek maliyet harcamamız anlamına geliyor. Kendi hatamız olmayan, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir problem nedeniyle hem işimizden gücümüzden olmamız hem de 25.000 TL talep edilmesi tarafımıza yapılmış büyük bir haksızlıktır.

Tesla’dan beklentim, sağ ön koltuktaki bu dikiş sökülmesi probleminin tamamen garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılması veya gerekli görülüyorsa koltuğun yenisi ile değiştirilmesidir. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.