Tesla'dan Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Sözün Tutulmaması

Tesla İzmir’de Model y için test sürüşü sonrasında bir temsilciyle iletişime geçtim. Aracı sipariş verene kadar ilgili kişi neredeyse her gün beni aradı. Siparişten önce teslimatı istediğim tarihi ilettiğimde, büyük oranda o tarihte teslim edilebileceği söylendi. Sipariş sonrasında teslimat biriminden de arandım ve yine istediğim tarihte teslimatın büyük ihtimalle yapılabileceği ifade edildi.

Ancak ödeme işlemlerini tamamladıktan sonra iletişim neredeyse tamamen koptu. Uygulama üzerinden yazdığımda aldığım cevaplar hem yetersiz kaldı hem de başta söylenenle örtüşmedi. Satış öncesinde “hallederiz” denilerek güven verilmesine rağmen, ödeme sonrası ilgisiz kalınması ve adeta “ölü taklidi” yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte araca 2.350.500 TL ödeme yaptım ve 22 Nisan’dan bu yana aynı belirsizlik ve iletişimsizlik devam ediyor.

Tesla’nın satış öncesinde verdiği sözlerin arkasında durmasını, müşteriyle şeffaf ve net bir iletişim kurmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için araca uygun bir aksesuar ile jest yapılmasını talep ediyorum.