Garanti Kapsamındaki Teska Banyo Bataryasında Su Açma Kartuşu Arızası Ve Servis Gecikmesi

Teska marka ankastre banyo bataryasını Manavgat/Antalya’da Teska satan bir bayiden sıfır inşaatta, genel banyo için aldık ve montajı yapıldı. Kullanıma başladıktan sonra bataryanın su açma kartüşünün çalışmadığını, sadece yönlendirme butonundan suyun açılıp kapandığını fark ettik. Gömme kısmının arızalı olduğu söylendi ve şu anda banyodaki bataryayı düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Teska ve bayisiyle görüştük, servis göndereceklerini belirttiler. Ancak tekrar aramamıza rağmen yoğunluk gibi gerekçelerle sürekli erteleniyoruz ve ürün hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor. Ürün daha yeni alındığı için garanti süresi içinde olduğunu biliyoruz.

Teska’nın en kısa sürede servis yönlendirerek arızalı gömme kısmını tamir etmesini, gerekiyorsa bataryayı değiştirerek banyomuzdaki ürünü sorunsuz ve tam kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum. Mevcut servis süreci bu kadar aksadığı için firmanın servis ağının zayıf olduğunu, bu şekilde devam ettiği takdirde Teska ürünlerinin alınmasının ciddi risk taşıdığını da belirtmek istiyorum.