İade Kodunun Yokluğu Ve Kargo Ücretinin Kesilmesi

Tesettür Island’dan online olarak iki adet elbise satın aldım ve ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade talebi oluşturmak istediğimde bana herhangi bir iade kodu veremediler ve ürünü karşı ödemeli olarak göndermemi söylediler.

Ben de söyleneni yaparak ürünleri karşı ödemeli şekilde gönderdim; ancak iade sürecinde bu kez kargo bedelini ödediğim tutardan kestiler ve 91,92 TL kargo ücreti tarafıma yansıtıldı. Hem başta iade kodu vermeyip beni karşı ödemeye yönlendirmeleri, hem de sonrasında bu tutarı iade bedelimden kesmeleri son derece haksız bir uygulama oldu. Üstelik süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, zamanımı boşa harcadılar.

Ürün kalitesinden de memnun kalmadım ve yaşadığım bu iade ve kargo kesintisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 91,92 TL kargo kesintisinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.