Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 850 TL İadesi Talebi

Kehribarfirsatii isimli siteden Instagram reklamı üzerinden “Zaza tesbih mermi şeklinde isimli” bir tesbih siparişi verdim. Ürün 06.11.2026 tarihinde Sürat Kargo ile, 01288906337 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Kapıda ödeme ile 850 TL ödedim. Ancak kargodan çıkan tesbih, sipariş verdiğim modelle ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün olarak geldi.

Gönderici kısmında “Ateş Kozmetik Gıda Pro. Hediyelik Ürün. İth. İhrt.” yazıyor, firmaya ait herhangi bir telefon numarası ya da sağlıklı bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Instagram’da gördüğüm kehribarfirsatii hesabına da şu anda ulaşılamıyor, profil görünmüyor. Ürünü iade etmek ve ödediğim 850 TL’nin derhal tarafıma iadesini istiyorum ancak firmaya ulaşamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, sonrasında da iletişim kurulacak bir kanal bırakılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişini verdiğim “Zaza tesbih mermi şeklinde isimli” ürün yerine gelen tesbihin iadesinin alınmasını ve ödediğim 850 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.