Reklamda Gösterilen Tesbihin Yerine Ucuz Plastik Ürün Gönderildi Ve İade İstiyorum

Instagram üzerinden Cumartesi günü Tesbihciim adlı firmadan bir tesbih siparişi verdim. Reklam görselinde gösterilen ürünle ilgisi olmayan, ucuz ve basit plastik bir tesbih gönderdiler. Beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında hem görüntü hem de kalite açısından ciddi fark var.

Sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle 1200 TL ödedim. Ürün elime geçtikten sonra firmayla iletişime geçmek istedim ancak paylaştıkları telefon numarası sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ne değişim ne de iade süreci için muhatap bulamıyorum.

Teslim edilen ürün reklamda gösterilen üründen tamamen farklı olduğu için ya ilanda yer alan, görseldeki tesbihin gönderilmesini ya da ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.