Kruvaze Süet Ceketin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

26.10.2026 tarihinde www.terziayhan.com üzerinden Terziayhanclassics markasına ait 3.499,99 TL tutarında bir kruvaze süet ceket siparişi verdim. Sipariş onayı ve paketlendiğine dair bilgilendirme maili gelmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve bana ulaştırılmadı.

O tarihten bu yana siparişim için en az 3 kez firma ile iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu sürece dair güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben öncelikli olarak sipariş etmiş olduğum ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle, ürün elime ulaştığında herhangi bir sorun çıkması halinde iade ve değişim konusunda da benzer zorluklar yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Siparişimin acilen sonuçlandırılmasını ve sonrasında doğabilecek olası iade/değişim taleplerimde de mağdur edilmeyeceğime dair net bir yaklaşım bekliyorum.