Aldığım Ceketin Kusurlu Çıkması Ve İade Talebime Olumsuz Yanıt

Dilare

1.623

24 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden “Terzi Ayhan” markalı kişi ceketi sipariş etmişim. Mahsul tez bir zamanda geldi, lakin ciddi küsurları var idi: düzgün dikiş değil, kol tarafı arkası içeri bükülürdü, omuzları formasız ve ön tarafı aşağıya eğri dikiş ceketi giyindik de boyun arka hissesi temiz ezilir ve heç giyinmek mümkün değildi.

Problemi Trendyol-un müşteri hizmetlerine yazılı şekilde, şekil ve video göndermekle bildirdim. Lakin bana ceket'e heç bir problem olmadığı ve yalnız kupon verile bileceği cevabı verildi. Bana kupon lazım değil, çünkü bu ceketi giyin bilmiyorum ve artık ihtiyacım yoktur. Mahsulü hisseli taksitle 125 manat değerinde aldım aylık 31 manat ödüyorum ve ilk taksiti verdim. Ben ceketin geri göndermek ve ya taksitin tam bağlanmasını talep ederim. Takim elbiseni istifade ede bilmiyorum. Lütfen bu mesele ile bağlı lazımı tedbir görülsün ve ödemişim geri gönderilsin.

Gelişme

19 Ekim 2025 20:23

24 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden 3.080 TL tutarında bir takım elbise satın aldım ve ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak Trendyol iade talebimi kabul etmedi ve üründe herhangi bir kusur olmadığını belirtti. Şu anda ürün hâlâ elimde ve kullanılamaz durumda. Kalan yaklaşık 770 TL’lik taksit ödemem de devam ediyor.

Ürünümdeki dikiş hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.