Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz Davrandı

17.10.2026 tarihinde Terzi A*** A****’un kendi web sitesi üzerinden bir takım elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım 889CL4732B numaralı bu siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 27.10.2026 tarihinde aradığımda faturanın daha yeni kesildiğini ve ürünün gönderiminin en az 3–5 gün daha süreceğini, teslimat süresine dair sitede açık bir bilgi olmamasına rağmen şimdi bu şekilde beklemem gerektiğini söylediler.

Telefonla görüştüğüm görevli son derece ilgisiz bir şekilde dilerseniz iptal edin diyerek konuyu geçiştirdi. Hem bu ciddiyetsiz tavırdan hem de tarafıma net bir teslimat tarihi verilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünü özel bir ihtiyaç için aldım ve bu kadar uzun, belirsiz bir bekleme süresiyle karşılaşmak istemiyordum.

Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, sürecin de yetkili bir kişi tarafından dikkatle takip edilerek müşteri memnuniyetine uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.