Swiss Military Saatin Kordonunun Garanti Kapsamında Değiştirilmesini İstiyorum

Antalya Terracity AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından yaklaşık 6 ay önce Swiss military sm34065.03 model bir saat satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen saatin kordonu, kırılması beklenmeyen bir yerden aniden kırıldı.

Ben de saati Antalya Terracity Konyalı Saat mağazasına götürdüm, onlar da ürünü servise gönderdi. Servis tarafından “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadığı ve yeni kordon için 8.000 TL talep edildiği bilgisi verildi. Saat henüz elime ulaşmadı, sadece dün bu şekilde bilgilendirildim.

Saatin sadece 6 ay gibi kısa bir süredir kullanılıyor olması ve kordonun normal kullanımda bu şekilde kırılmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Swiss military sm34065.03 model saatimin kordonunun garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti sürecinin tüketici lehine, adil bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.