Kettle Kapağı Açılmıyor, Media Markt Ve Kasko Çözüm Sağlamadı

Antalya Terracity AVM’deki Media Markt şubesinden yaklaşık 1 ay önce kasko/sigorta yaptırarak bir kettle satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 5 gün önce kettle’ın kapağı açılmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt Antalya Terracity şubesine ve genel müşteri hizmetlerine başvurdum. Ayrıca beni kasko/sigorta şirketiyle de görüştürdüler ve telefonda yaklaşık 1 saat boyunca çözüm bulmak için uğraştım. Buna rağmen ne mağaza ne de kasko tarafı somut bir çözüm üretmedi, ürünü tamir ettirmediler ve arızalı ürünle ortada kaldım. Fiş ve belgelerim de elimde olmadığı için ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Kasko kapsamındaki ürünümün arızasının giderilmesini, kettle’ın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.