to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza’da Yanlış Sipariş Ve Hamur Hatası Nedeniyle Mağduriyet
7 Kasım Cumartesi günü Konya Kule Site’de bulunan Terra Pizza şubesinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Küçük boy, normal hamur vejetaryen pizza sipariş verdim ancak bana sucuk sever pizza getirildi. Yanlış olduğunu belirttim ve fişimi gösterdim. Bunun üzerine bu kez de orta boy ince hamur vejetaryen pizza verdiler.
Hem ilk getirilen pizzanın tamamen yanlış olması hem de sonrasında hamurun yine istediğim gibi olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk başta verilen sucuklu pizza için 290 TL ödeme yaptım. Özellikle vejetaryen olduğumu belirterek sipariş vermeme rağmen iki defa yanlış ürünle karşılaşmak, şube personelinin ne kadar dikkatsiz ve sorumsuz davrandığını gösteriyor. Acelem olduğu için tekrar geri dönemedim ve istemediğim bir ürünle yetinmek zorunda kaldım.
Ben bu şubede bir daha böyle sorunlar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını, personelin siparişleri daha dikkatli hazırlaması için gereken önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hediye T. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz Hediye T. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım ve özür olarak kupon vermedikleri gayet güzeldi.
